Когато всеки бизнес започне своята дейност онлайн, той определено има много краткосрочни и дългосрочни цели и всички усилия на собствениците на този бизнес са обобщени, за да постигнат тези цели.

Но е по-добре да запомните този проблем на всички етапи от дизайна на продукта, докато няма потребител, който да използва вашия продукт и не можете да създадете добро потребителско изживяване за него, вашият бизнес никога няма да получи благоприятен резултат.

Следователно потребителите са ключът към успеха на онлайн бизнеса, така че техният опит при използването на продукта е много важен и жизненоважен.

Вероятно сте срещали думи като потребителско изживяване, дизайнер на потребителско изживяване, UX и т.н., причината за това е голямото значение на този въпрос при проектирането на продукти. По-долу искаме да се запознаем със значението на тези думи, причините за тяхната важност и различните им методи.

Значението и понятието потребителско изживяване

За първи път официално в началото на 90-те години човек на име Дон Норман (Доналд Норман) се присъедини към екипа на Apple като дизайнер на потребителско изживяване. Той беше първият човек, който имаше работа, наречена UX. Той казва: Исках да обхвана всички аспекти на опита на хората със система за индустриален дизайн, графики, ръководства и т.н. През 1988 г. той публикува книга, наречена Психология на ежедневните неща, чиято нова актуализация се нарича Проектиране на ежедневните неща.

Доналд Норман

Ако планирате да правите дизайн на уебсайтове или приложения. Не забравяйте, че външният вид не е достатъчен и освен красотата, трябва да обърнете внимание и на използваемостта и наличността.С помощта на дизайна на потребителското изживяване можете да видите всички споменати елементи във вашия продукт. В резултат на това дизайнът на потребителското изживяване означава създаване на практични и красиви решения.

Потребителското изживяване се отнася до взаимодействията на потребителя с вашия продукт или услуга, то изследва всички налични елементи и взема предвид чувствата на потребителя, когато е изправен пред продукта и лекотата на използване. Потребителското изживяване не е непременно за проектиране на уебсайтове и приложения, но може да се използва и за проектиране на много физически продукти, а понякога трябва да се използва и потребителското изживяване.

Като цяло целта на дизайнерите на потребителско изживяване е да създадат приятно, лесно и ефективно изживяване за потребителите при взаимодействие с всеки продукт. Според Дон Норман: UX включва всички аспекти на взаимодействието на крайния потребител с компанията, нейните услуги и продукти.

Методи за потребителско изживяване

Потребителското изживяване (UX) има различни методи и методи, всеки от които ни помага да знаем повече за потребителите и да проектираме удобен за потребителя продукт. По-долу искаме да се запознаем с най-важните и често срещани и да опознаем приложението и как да използвате всеки от тях.

1- Интервю с потребители

Интервюирането на потребители е един от основните компоненти, изисквани от дизайнерите на потребителското изживяване, което дава на дизайнерите относително добро разбиране на потребителите, но трябва да имате предвид, че задаването на грешни въпроси по време на интервюто може да отклони интервюто и резултатите, получени от това интервю, ще да те отклоня Опитайте се да осигурите условията на интервюиращата среда по такъв начин, че потребителят да се чувства комфортно, задавайте отворени въпроси и отделяйте повече време за изслушване на вашия потребител.

Като цяло, по време на интервюта, дизайнерите трябва да отделят повече време за слушане и да задават въпроси за дизайна, които карат потребителя да изрази своя опит по темата.

Можете да използвате тази статия, за да научите повече за съветите и как да проведете успешно интервю.

2- Въпросник

Друг метод за потребителско изживяване е въпросник, който се използва като интервю за опознаване на потребителите и техните нужди. Въпросникът се използва, когато искаме да опознаем повече потребители и нямаме време да интервюираме всички. Не забравяйте, че интервютата често предоставят качествена информация, а въпросниците предоставят количествена информация.

3- Персона дизайн

Персона е измислена личност, която представя целите, начина на мислене и поведението на основните потребители на нашия продукт. Дизайнерите проектират личност, за да обобщят характеристиките и нуждите на потребителите и носят тази личност със себе си по време на процеса на проектиране на продукта, за да намерят решения за по-бързо посрещане на нуждите на потребителите.

Персоните помагат на екипите за продуктов дизайн да отговорят на най-важния си въпрос “За кого проектираме?” да намеря

За да намерите точна личност, трябва да познавате потребителите си. Начините да опознаете потребителите правилно са интервюта с тях и въпросници, трябва да получите информацията, от която се нуждаете за дизайн на персона, от тези два метода.

4- Информационна архитектура

Както подсказва името му, той се използва за организиране на информация и съдържание, така че потребителите да могат лесно да намерят информацията, която искат, без никакви усилия. Както знаете, в днешно време потребителите нямат търпение и време да прекарват време в уебсайтове и приложения, така че ако не можете да им предоставите желаната информация в най-кратък срок, те ще напуснат вашия продукт много бързо и ще спрат да използват то.

5- Тест за използваемост

Тестването за използваемост се прави, когато сте подготвили прототип на вашия продукт и искате да се запознаете с неговите недостатъци и недостатъци, преди да отделите повече време и пари.Поставяте и ги молите да изпълняват задачите, които сте определили предварително, напр. помолете ги да преминат през процеса на закупуване на желания курс и трябва да наблюдавате пътя им на движение, за да се запознаете с проблемите на вашия продукт.

6- A/B тест

Този тест се прави, когато дизайнерите са в дилема при избора на цвят, разположение на елементите и т.н., и не знаят на кой от тях потребителите ще реагират по-добре.Проверяваме как се справят с всеки и накрая избираме най-добрия план.

За да научите повече за детайлите на A/B тестването, препоръчвам тази статия Какво е AB тестване и как то увеличава нашите продажби? прочетете

Разлика между потребителски интерфейс и потребителско изживяване

Имайте предвид, че потребителският интерфейс и потребителското изживяване не са две отделни категории, но потребителският интерфейс е подмножество на потребителското изживяване, както беше споменато по-горе. Когато опознаете вашите потребители и намерите подходящи решения за решаване на техните проблеми и нужди, е време да придадете дизайн и цвят на вашия продукт, който се нарича раздел за потребителски интерфейс.

Според Дон Норман потребителското изживяване се фокусира повече върху решаването на проблеми, а потребителският интерфейс върху външния вид на продукта и как работи.

Следователно потребителският интерфейс е визуалният дизайн на екраните, които потребителят среща, когато използва приложение или уебсайт. Дизайнът на всички елементи, типографията, цветовите палитри, движенията и т.н. се считат за части от потребителския интерфейс.

Защо потребителското изживяване е важно?

Днес успехът или провалът на един бизнес зависи от нуждите, желанията, целите и поведението на потребителите. Повечето от успешните бизнеси са разбрали това много добре и са превърнали целите на потребителите в основата на своята работа.

Предприятията, които все още не са запознати с потребителското изживяване или не смятат този проблем за основен стълб на своята работа, вероятно ще се провалят, защото те вземат предвид само своите цели и не са запознати с нуждите на своите потребители, в резултат на това техните потребители ще скоро ги изоставете, напуснете и отидете при техните конкуренти.

Единствената причина, която може да счита съществуването на потребителско изживяване като изискване за всеки бизнес, е насочеността на този проблем към потребителя, което предизвиква удовлетворение у потребителите и в крайна сметка увеличава продажбите.

Преди присъствието на потребителското изживяване да стане толкова важно, колкото е сега, дизайнерите са проектирали въз основа на това, което са мислили и от което са се интересували клиентите, и не е имало наука зад работата им и те са използвали само красотата като критерий за работата си. Но днес, поради прекалено сложните функции на някои уебсайтове и приложения, е необходимо и необходимо да се вземе предвид потребителското изживяване, когато се проектира.

За какви ситуации е подходящо потребителското изживяване (UX)?

Както беше казано, днес по различни причини потребителското изживяване е необходимо за много онлайн бизнеси, но поради липсата на време и първоначалните разходи повечето фирми вземат предвид секцията за потребителско изживяване, за да произвеждат и продават своите продукти по-бързо.

Но някои фирми трябва да използват потребителското изживяване и неговите методи, преди да вземат каквото и да е решение относно своя продукт, ние ще ги споменем по-долу.

Комплексни системи

Колкото по-сложни са вашата система и продукт, толкова по-сложно ще бъде тяхното планиране и информационна архитектура. Сложните системи трябва да бъдат внедрени по такъв начин, че потребителят да не усеща тяхната сложност и да може лесно да комуникира с продукта. Единственият начин да проектирате сложен, но използваем продукт е да използвате потребителското изживяване (UX).

Ако такива бизнеси не използват потребителското изживяване, те скоро ще загубят своите потребители и не само няма да печелят, но и ще се провалят.

Комплексните системи са системи, при които потребителите трябва да преминат през много стъпки и задачи, за да постигнат целите си, като например сайтове на магазини, където потребителите трябва лесно да намерят продуктите, от които се нуждаят, да влязат в пазарската количка и да завършат процеса на покупка. Ако потребителят има проблем в някоя от стъпките или не може лесно да премине през желаната стъпка, той ще напусне продукта и вие лесно ще загубите своите потребители.

Стартъпи

Всички стартиращи компании започват със сурова идея за решаване на проблем или проблем, за да могат тези идеи да узреят и да доведат до резултати, е необходимо да отделите много време за намиране на съществуващи решения, за решаване на проблема и най-добрия начин за намиране и изберете най-доброто решение е да използвате потребителския опит и неговите методи.

Във всички бизнеси създаването на добро изживяване в първата версия на продукт или услуга определено ще привлече много потребители, което се случва само при добро потребителско изживяване.

Много стартиращи компании харчат парите, необходими за потребителското изживяване, за ненужни задачи, ако искат да създадат добро изживяване за потребителите, така че да станат лоялни потребители, те трябва да използват дизайнер на потребителско изживяване с екипа си от самото начало.

Проекти с достатъчно средства

Проектите с ниски бюджети често са по-заинтересовани от пускането на крайния продукт възможно най-бързо, но това не означава, че потребителското изживяване не може да се използва за такива бизнеси. Както споменахме, потребителското изживяване има много различни методи, всеки от които има своите предимства и използването на всеки от тях ще ви отведе една стъпка по-близо до успеха.

Последната дума

Потребителското изживяване е един от важните аспекти в процеса на производство на продукта, който има за цел да създаде достъпен и лесен уебсайт или приложение. Ако разбирате вашите потребители правилно и превръщате техните нужди в приоритет на вашата работа, никога няма да се отклоните от правилния път към успеха.




0 دیدگاه

دیدگاهتان را بنویسید

Avatar placeholder

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *